Perguntas frequentes
Entrega, trocas, ingredientes e pagamento — as dúvidas mais comuns reunidas aqui.
Para onde entregam e quanto custa o frete?+
Entregamos para todo Moçambique. O valor é calculado por zona (Maputo, Sul, Centro e Norte) no carrinho e no checkout, depois de indicar a cidade e o código postal.
Existe frete grátis?+
Sim. Pedidos acima de 2.348,20 MZN têm frete grátis na entrega padrão.
Qual é o prazo de entrega?+
Em Maputo costuma variar entre 1 e 2 dias úteis. Nas restantes zonas, entre 2 e 6 dias úteis, conforme a opção escolhida no checkout.
Posso indicar o local exato da entrega?+
Pode. No checkout há um mapa onde marca o ponto exato de entrega, o que ajuda o estafeta a chegar com precisão.
Como funcionam trocas e devoluções?+
Produtos lacrados podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias após a receção, desde que a embalagem esteja intacta. Por segurança alimentar, não aceitamos devolução de embalagens abertas, exceto em caso de defeito ou avaria no transporte.
O que fazer se o produto chegar danificado?+
Fale connosco em até 48 horas, com fotografias do produto e da embalagem. Resolvemos com reenvio ou reembolso.
Os ingredientes são naturais?+
Os nossos chás são compostos por ervas e plantas, e os suplementos indicam a composição completa no rótulo e na página do produto. Se tiver alergias ou restrições, verifique sempre a lista de ingredientes antes de comprar.
Grávidas, crianças ou pessoas em tratamento podem consumir?+
Suplementos e chás não substituem uma alimentação equilibrada nem tratamento médico. Em caso de gravidez, amamentação, doença crónica ou uso de medicação, consulte um profissional de saúde antes de iniciar.
Como guardo os produtos?+
Em local fresco, seco e ao abrigo da luz solar direta. Depois de abertos, mantenha bem fechados e consuma dentro do prazo indicado no rótulo.
Como pago e como acompanho o meu pedido?+
O pagamento é confirmado no checkout e o pedido fica registado na sua conta. Em “Minha conta” consulta o histórico e o estado de cada pedido.
Tenho de criar conta para comprar?+
Não é obrigatório, mas com conta guarda os seus dados de entrega, acompanha o histórico de pedidos e pode avaliar os produtos que comprou.
Não encontrou a sua resposta? Envie-nos uma mensagem.